Alles wat u moet weten over onze service
Onze klantenservice begeleidt u graag bij elke stap van uw aankoop. Of u nu vragen heeft over betaling, levering of de juiste maat voor uw kind — hier vindt u snel en duidelijk de informatie die u zoekt. Wij zorgen voor een soepel bestelproces, zodat u en uw kind zo snel mogelijk kunnen genieten van de nieuwe fiets.
Klantenservice
Veelgestelde vragen
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Na ontvangst van uw bestelling wordt uw fiets doorgaans binnen 3 tot 5 werkdagen geleverd. Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, ontvangt u een verzendbevestiging met een track & trace-code, zodat u de levering eenvoudig kunt volgen.
Wordt mijn fiets rijklaar geleverd?
Ja, elke fiets wordt door ons vooraf gecontroleerd en grotendeels rijklaar geleverd. Alleen de pedalen en het stuur dienen nog gemonteerd te worden. Dit is eenvoudig te doen met behulp van de meegeleverde instructies of onze online montagevideo’s.
Hoe weet ik welke maat fiets geschikt is voor mijn kind?
Op onze maatadviespagina vindt u een handige maattabel waarmee u op basis van de lengte van uw kind de juiste framemaat kunt bepalen. Twijfelt u nog? Neem gerust contact op met onze klantenservice — wij helpen u graag bij het kiezen van de perfecte maat.
Kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen?
Ja, uiteraard. Bij KidsBikes kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. De fiets dient in originele staat en verpakking te worden teruggestuurd. Alle stappen voor retourneren vindt u duidelijk uitgelegd op onze retourneren-pagina.